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Alle Artikel, die wir verkaufen, sind in neuem und ungetragenem Zustand. Daher haben Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung zwei Möglichkeiten für Artikel zum regulären Preis:
| 1. Sie erhalten eine Warengutschrift. Gutschriften verfallen nicht und Sie können sie jederzeit für zukünftige Einkäufe verwenden. Wir stellen Ihnen eine Gutschrift aus, sobald wir die Ware in demselben Zustand erhalten haben, in dem sie verschickt wurde. Als zusätzlichen Anreiz erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe Ihres ursprünglichen Einkaufswerts. Bitte beachten Sie, dass bei einer Gutschrift für eine Rücksendung der nächste Kauf, für den diese Gutschrift verwendet wird, als Endverkauf gilt. |
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2. Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Jeder zurückgegebene Artikel wird sorgfältig entgegengenommen, geprüft und mit erheblichem Zeit- und Kostenaufwand an unsere Verkäufer zurückgeschickt. Keine Wiedereinlagerungsgebühren!
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Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, können Sie innerhalb von 2-3 Werktagen eine E-Mail-Bestätigung über den Rückerstattungsstatus oder die Gutschrift erhalten. Wir stellen keine Rücksendeetiketten oder vorausbezahltes Porto für Rücksendungen zur Verfügung.
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Wenn Sie Ihren Artikel, den Sie im Rahmen eines Sonderangebots, eines Ausverkaufs oder einer Werbeaktion gekauft haben, zurückgeben möchten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung die folgende Option wählen:
| Gutschrift in Höhe des Einkaufswertes - Sie erhalten von uns eine Gutschrift in Höhe Ihres ursprünglichen Einkaufswertes. Diese Gutschrift können Sie nach eigenem Ermessen für zukünftige Bestellungen verwenden. Bitte beachten Sie, dass der nächste Kauf mit dieser Gutschrift als Endverkauf gilt. |
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Wir gewähren eine Gutschrift NUR für Bestangebote, Sonderangebote und Ausverkaufsartikel
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Wir bieten KEINE Rückerstattung an:
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| Bitte wählen Sie sorgfältig aus, da alle Bestellungen, bei denen der Großteil des Kaufwerts oder der volle Wert der Gutschrift/Geschenkkarte verwendet wird, als endgültiger Sale eingestuft werden (keine Rückgabe). |
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Produkte, die für eine Rückgabe in Frage kommen:
- Müssen vom Kunden zurückgeschickt werden und innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung beim Kunden bei Chiquel eingehen
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- Perücken, Haarzusätze (Toppers) müssen sich im Originalzustand befinden
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- Ungetragen, nicht gebürstet und frei von Tabakrauch, Essensgerüchen, etc.
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- Unverändert (KEINE Änderung des Fabrikscheitels)
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- Mit Etiketten versehen (NICHT entfernt und wieder angebracht)
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- Im Originalkarton, in der Verpackung, im Netz, etc.
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Produkte, die NICHT für eine Rückgabe in Frage kommen:
| Pflege- und Zubehörprodukte, Flüssigkeiten, Ständer, etc. |
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Artikel, bei denen die Rückgabefrist von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Originallieferung überschritten wird
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Einlösung von Chiquel Reward-Punkten:
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Jede mit Chiquel Rewards gekaufte Bestellung kann nur gegen eine Shop-Gutschrift zurückgegeben werden.
| Chiquel stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, jedes Paket in demselben Zustand zurückzusenden, in dem es versandt wurde. Jede Ablehnung eines Pakets, die eine Gebühr erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden. |
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| Aktions-/Verkaufsartikel können nicht mit anderen Sonderangeboten/Rabatten kombiniert werden. (z.B. Kostenloses Geschenk) |
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Werbeartikel (Gratisgeschenke) eines Produkts, das zurückgeschickt wird, müssen ebenfalls zurückgeschickt werden; andernfalls wird der Verkaufswert berechnet.
| VORBESTELLUNGSBEDINGUNGEN |
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| Vorbestellungen werden getätigt, wenn ein Artikel derzeit nicht auf Lager ist, der Kunde aber dennoch eine Bestellung aufgeben möchte, sobald er wieder auf Lager ist. Vorbestellungen erfordern eine vollständige Bezahlung im Voraus. Eine Änderung der Farbvariante ist innerhalb der Wartezeit bis zum Eintreffen des Artikels auf Lager möglich. |
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| STORNIERUNG oder ÄNDERUNG |
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| Stornierungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich. |
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Nach dieser Zeitspanne werden KEINE Stornierungen oder Änderungen akzeptiert.
| Bitte beachten Sie: Wir nehmen die internen Qualitätskontrollen sehr ernst und prüfen jede Perücke, die zurückgeschickt wird. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benötigen wir zwei bis drei Werktage, um die Rücksendung zu bearbeiten. Ein Umtausch/Gutschrift wird nicht gewährt, wenn einer der oben genannten Punkte zutrifft. Von Zeit zu Zeit kann Chiquel einen Rückgabeantrag ablehnen, wenn wir Beweise für Betrug, Rückgabemissbrauch oder anderes manipulatives Verhalten finden, die Chiquel zu einer entsprechenden Gegenforderung berechtigen. |
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| ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIEN: Chiquel.com behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Änderungen an diesen Richtlinien vorzunehmen. Bitte überprüfen Sie diese Seite in regelmäßigen Abständen auf Änderungen. |
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