Plazos de entrega y política de pedidos

¿Mi pedido tiene que pasar por la aduana si se hace desde EE.UU.?

Siempre que haya existencias disponibles, enviamos nuestros pedidos desde nuestros almacenes de distribución locales.

PLAZO DE ENTREGA

El tiempo de tramitación es el número de días laborables que transcurren entre el momento en que realiza el pago de un artículo y el momento en que el transportista escanea el paquete. Tenga en cuentaque todos los pedidos deben pasar por nuestro proceso de Control de Calidad, que garantiza (que no haya defectos en la construcción de la gorra, fibras sueltas, costuras correctas) que tarda aproximadamente entre 4 y 6 días laborables, reiterado en su correo electrónico de confirmación una vez que usted compra una pieza. La calidad de su pieza es nuestra máxima prioridad.

POLÍTICA DE PEDIDOS ANTICIPADOS

Los pedidos anticipados se realizan cuando un artículo está agotado, pero el cliente desea recibirlo en cuanto vuelva a estar disponible. Los pedidos anticipados requieren el pago completo por adelantado. Se permite un cambio de variante de color durante el periodo de espera hasta que el artículo vuelva a estar en stock. Los clientes pueden cancelar y recibir el reembolso de su pedido anticipado poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente e indicando su número de pedido, siempre que el pedido anticipado no se haya enviado. Se informará a los clientes del tiempo que tardará en llegar el pedido anticipado en el momento de realizarlo. Las fechas de reposición de existencias varían en función de cada pieza.

Todos los precios son en dólares estadounidenses ($USD)

DEVOLUCIÓN AL REMITENTE

Para los envíos devueltos a chiquel.ca debido a la mala información de la dirección, devolución al remitente o el rechazo a la entrega, habrá una tarifa plana de $20 cargado por el tiempo y gastos de envío. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables en caso de devolución de ningún tipo.

CANCELACIÓN o CAMBIOS

Sólo se aceptan cancelaciones dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, se deducirá una tarifa de $20 por cancelación dentro de este periodo (se cobra una tarifa debido a que varias compañías de pago tienen tarifas no retornables para reembolsos).

NO se aceptan cancelaciones ni cambios después de este plazo.

¿Por qué no podemos aceptar cancelaciones o cambios después del periodo de 24 horas?

Debido al gran inventario de colores y estilos, todos los pedidos se someten a una serie de procesos de control de calidad, una vez que estos procesos han comenzado, es muy difícil de sacar del equipo de control de calidad de forma individual antes de ser recogidos por el servicio de mensajería.

CONTROL DE CALIDAD

Todos los artículos son fotografiados e inspeccionados por nuestro departamento de control de calidad antes de ser enviados para asegurar que el artículo está en perfectas condiciones.

DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Nuestro objetivo es ofrecer la máxima calidad, pero de vez en cuando algo puede salir mal. De acuerdo con la Ley Doméstica, nos reservamos el derecho de reparar un fallo menor o un problema menor.

De acuerdo con la Ley Doméstica, los consumidores deben dar al proveedor la oportunidad de solucionar el problema. Queda a discreción de Chiquel Pty Ltd:

• proporcionar un producto de sustitución idéntico o de valor similar
• reparar el producto en un plazo razonable, o
• reembolsar el importe.

En el caso de un defecto de fabricación genuino, si no somos capaces de proporcionar un reemplazo del mismo artículo/color, sólo entonces un reembolso de todos los gastos incurridos se emitirá de nuevo a su método original de pago.

Los derechos de reparación del consumidor se aplican al producto de sustitución del mismo modo que al producto original.

Tenga en cuenta que un defecto de fabricación no incluye el desgaste general.

TALLA

Tenga en cuenta que el tallaje puede variar de un modelo a otro, incluso si los artículos se muestran con la misma talla de gorra en la descripción, esto puede deberse a diversos factores del material con el que están fabricados. Por favor, tome nuestro tamaño sólo como una guía.

COLORES DE PELO Y ESTILO

Tenga en cuenta que, debido a las diferentes resoluciones de pantalla, los colores pueden variar. Esta imagen es orientativa.

El color puede variar ligeramente según la fibra capilar o el estilo. Cada muestra de color o foto que se muestra puede variar de pantalla a pantalla, así como lote de producción como componentes de las pelucas son hechos a mano. Las pelucas de cabello humano requieren un peinado una vez recibidas para conseguir el aspecto deseado.

CAJA Y EMBALAJE

Tenga en cuenta que algunos artículos se envían en un embalaje personalizado de Chiquel. Si lo desea, podemos enviarle la caja original.