Délais de livraison et politique de commande

Ma commande doit-elle être dédouanée si elle est passée depuis les États-Unis ?

Dans la mesure où le stock est disponible, nous expédions nos commandes à partir de nos entrepôts de distribution locaux.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Le délai de traitement est le nombre de jours ouvrables entre le moment où vous effectuez le paiement d'un article et le moment où votre colis est scanné par le transporteur. N ' oubliez pas que toutes les commandes doivent passer par notre processus de contrôle de la qualité, garantissant (pas de construction défectueuse de la casquette, de fibres lâches, de coutures correctes), ce qui prend environ 4 à 7 jours ouvrables. dans dans votre email de confirmation une fois que vous avez acheté une pièce. La qualité de votre pièce est notre priorité absolue.

POLITIQUE DE PRÉCOMMANDE

Les précommandes sont achetées lorsqu'un article est actuellement en rupture de stock, mais que le client souhaite quand même passer sa commande dès que l'article sera de nouveau en stock. Les précommandes nécessitent un paiement intégral à l'avance. Un changement de variante de couleur est autorisé pendant la période d'attente de l'article en stock. Les clients peuvent annuler et se faire rembourser leur précommande en contactant le service d'assistance avec leur numéro de commande tant que la précommande n'a pas été expédiée. Les clients sont informés de la durée de livraison de la pré-commande au moment de la commande. Les dates de réapprovisionnement varient d'une pièce à l'autre.

Tous les prix sont en dollars américains ($USD)

RETOUR À L'EXPÉDITEUR

Pour les envois retournés à chiquel.ca en raison d'une mauvaise adresse, d'un retour à l'expéditeur ou d'un refus à la livraison, des frais fixes de $20 seront facturés pour le temps et l'affranchissement. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables en cas de retour de quelque nature que ce soit.

ANNULATION ou MODIFICATION

Les annulations ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Des frais de $20 seront déduits pour toute annulation effectuée dans ce délai (ces frais sont facturés en raison des frais de remboursement non remboursables appliqués par les différentes sociétés de paiement).

AUCUNE annulation ou modification n'est acceptée après cette période.

Pourquoi ne pouvons-nous pas accepter une annulation ou un changement après la période de 24 heures ?

En raison du grand nombre de couleurs et de styles en stock, toutes les commandes sont soumises à une série de processus de contrôle de la qualité. Une fois que ces processus ont commencé, il est très difficile de les retirer individuellement de l'équipe de contrôle de la qualité avant qu'elles ne soient prises en charge par le service de messagerie.

CONTRÔLE DE LA QUALITÉ

Tous les articles sont photographiés et inspectés par notre service de contrôle de la qualité avant d'être envoyés afin de s'assurer qu'ils sont en parfait état.

DÉFAUT DE FABRICATION

Nous nous efforçons de fournir la meilleure qualité possible, mais il peut arriver que quelque chose ne fonctionne pas. Conformément à la législation nationale, nous nous réservons le droit de réparer un défaut mineur ou un problème mineur.

Conformément à la législation nationale, les consommateurs doivent donner au fournisseur la possibilité de résoudre le problème. Chiquel Pty Ltd se réserve le droit de :

• fournir un produit de remplacement identique ou de valeur similaire
• réparer le produit dans un délai raisonnable, ou
• rembourser le produit.

Dans le cas d'un véritable défaut de fabrication, si nous ne sommes pas en mesure de fournir un article/couleur de remplacement identique, c'est seulement dans ce cas qu'un remboursement de tous les frais encourus sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.

Les droits du consommateur à un recours s'appliquent au produit de remplacement de la même manière qu'au produit d'origine.

Veuillez noter qu'un défaut de fabrication n'inclut pas l'usure générale.

TAILLE

Veuillez noter que les tailles peuvent varier d'un modèle à l'autre, même si les articles sont présentés dans la même taille de bonnet dans la description, cela peut être dû à divers facteurs liés au matériau dans lequel ils sont fabriqués. Nos tailles ne sont données qu'à titre indicatif.

COULEURS ET STYLES DE CHEVEUX

Veuillez noter que les couleurs peuvent varier en fonction de la résolution de l'écran. Cette image n'est donnée qu'à titre indicatif.

Les couleurs sont légèrement différentes en fonction de la fibre capillaire ou du style. Chaque échantillon de couleur ou photo présentée peut varier d'un écran à l'autre, ainsi que d'un lot de production à l'autre, car les perruques sont fabriquées à la main. Les perruques en cheveux humains ont besoin d'être coiffées une fois reçues pour obtenir l'apparence souhaitée.

BOÎTE ET EMBALLAGE

Veuillez noter que certains articles seront expédiés dans un emballage Chiquel personnalisé. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir l'emballage d'origine.