Politique de retour de Chiquel

Tous les articles que nous vendons sont neufs et n'ont pas été portés. Par conséquent, dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la livraison, deux options s'offrent à vous pour les articles à prix normal:

  1. Recevoir un crédit de magasin. Les crédits n'expirent pas et vous pouvez les utiliser à tout moment pour des achats ultérieurs. Nous vous accorderons un crédit dès que nous aurons reçu l'article dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé. Pour vous encourager davantage, nous vous accorderons un crédit correspondant à la valeur de votre achat initial. Veuillez noter que si un crédit est accordé pour un retour, l'achat suivant utilisant ce crédit est considéré comme une vente finale.
  2. Remboursement selon le mode de paiement initial. Chaque article retourné est soigneusement reçu, examiné et renvoyé à nos vendeurs, ce qui implique des délais et des coûts importants. Pas de frais de restockage !

Une fois l'article reçu dans nos locaux, il faut compter jusqu'à cinq jours ouvrables pour recevoir un courriel de confirmation de l'état du remboursement ou de la procédure de crédit. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour ni d'affranchissement prépayé pour les retours.

Si vous souhaitez retourner un article acheté dans le cadre d'une meilleure offre, d'une vente ou d'une promotion, vous pouvez choisir l'option suivante dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la livraison :

Crédit en magasin d'une valeur égale à l'achat - Nous vous accorderons un crédit d'une valeur égale à l'achat d'origine. Ce crédit peut être utilisé pour des commandes ultérieures, à votre discrétion. Veuillez noter que l'achat suivant utilisant ce crédit est considéré comme une vente finale.

Nous n'accordons un crédit que sur les meilleures offres, les ventes promotionnelles et les articles en déstockage.

Nous n'accordons PAS de remboursement sur les articles de la meilleure offre, les ventes promotionnelles et les articles en liquidation :

  • les promotions
  • Meilleures offres
  • Articles en déstockage
  • Ventes à prix réduit

Veuillez choisir avec soin car toute commande utilisant la majorité de la valeur de l'achat ou la valeur totale du crédit magasin/carte cadeau sera considérée comme une vente finale (pas de retour).

Les produits pouvant être retournés doivent être :

  • Doivent être retournés par le client et reçus par Chiquel dans les 30 jours calendaires suivant la réception originale de la livraison au client.
  • Perruques, compléments capillaires (toppers) dans leur état d'origine.
  • Non portés, sans brossage et sans odeur de tabac, d'aliments, etc.
  • Non modifiées (PAS de changement dans la raie d'usine)
  • Étiquettes attachées (PAS enlevées ou coupées et attachées à nouveau)
  • Dans sa boîte d'origine, son emballage, son filet, etc.

Produits NE POUVANT PAS être retournés :

  • Produits d'entretien et accessoires, liquides, supports de perruques et couvre-chefs.
  • Articles dépassant les 30 jours calendaires de la fenêtre de retour sur le reçu de livraison original.
  • Les articles attribués à lors d'un concours.

Chiquel ne fournit pas d'étiquettes de retour, les clients sont responsables du retour de chaque colis dans le même état que celui dans lequel il a été expédié. Tout refus de colis nécessitant des frais sera à la charge du client.

Les articles en promotion/vente ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres spéciales/réductions. (Cadeau gratuit)

Les articles promotionnels (cadeaux) d'un produit retourné doivent également être renvoyés, sinon la valeur au détail sera facturée.


COMMANDE PRÉALABLE POLITIQUE

Les précommandes sont achetées lorsqu'un article est actuellement en rupture de stock, mais que le client souhaite quand même passer sa commande dès que l'article sera de nouveau en stock. Les précommandes requièrent le paiement intégral à l'avance.

ANNULATION ou MODIFICATION

Les annulations ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la commande.

Aucune annulation ou modification n'est acceptée après ce délai.

Veuillez noter que : Nous prenons très au sérieux les contrôles de qualité internes et inspectons chaque perruque renvoyée. Une fois que nous avons reçu votre retour, veuillez compter jusqu'à cinq jours ouvrables pour le traiter. Un échange ou un crédit ne sera pas accordé si l'une des conditions susmentionnées est remplie. De temps en temps, Chiquel peut refuser une demande de retour si nous trouvons des preuves de fraude, d'abus de retour, ou d'autres comportements manipulateurs qui donnent droit à Chiquel à une contre-réclamation correspondante.

CHANGEMENTS DE POLITIQUE: Chiquel.com se réserve le droit, à sa discrétion, d'apporter des modifications à ces politiques. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements.