Tempi di consegna e politica degli ordini

Il mio ordine deve passare la dogana se viene ordinato dagli Stati Uniti?

Finché le scorte sono disponibili, spediamo gli ordini dai nostri magazzini di distribuzione locali.

TEMPI DI GESTIONE

Il tempo di consegna è il numero di giorni lavorativi che intercorrono tra il momento in cui si effettua il pagamento di un articolo e il momento in cui il pacco viene scansionato dal corriere. Tenete presente che tutti gli ordini devono passare attraverso il nostro processo di controllo qualità, che garantisce (assenza di difetti nella costruzione del cappuccio, fibre allentate, cuciture corrette) e che richiede all'incirca 4-6 giorni lavorativi, come ribadito nel paragrafo nella e-mail di conferma una volta acquistato il capo. La qualità del vostro pezzo è la nostra massima priorità.

POLITICA DEI PRE-ORDINI

I preordini vengono acquistati quando un articolo è attualmente esaurito, ma il cliente desidera comunque assicurarsi un ordine non appena sarà disponibile in magazzino. I preordini richiedono il pagamento anticipato dell'intero importo. È consentito un cambio di variante di colore entro il periodo di attesa dell'arrivo in magazzino dell'articolo. I clienti possono annullare e ricevere un rimborso per il loro pre-ordine contattando l'assistenza con il loro numero d'ordine, a condizione che il pre-ordine non sia stato spedito. Al momento dell'ordine, i clienti vengono informati della durata dell'arrivo del pre-ordine. Le date di rifornimento variano per ogni pezzo.

Tutti i prezzi sono espressi in dollari USA ($USD).

RESTITUZIONE AL MITTENTE

Per le spedizioni restituite a chiquel.ca a causa di informazioni errate sull'indirizzo, per la restituzione al mittente o per il rifiuto della consegna, verrà addebitato un costo forfettario di $20 per il tempo e le spese di spedizione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in caso di restituzione di qualsiasi tipo.

ANNULLAMENTO o MODIFICHE

Le cancellazioni possono essere effettuate solo entro 24 ore dall'invio dell'ordine; per le cancellazioni effettuate entro questo periodo verrà addebitata una tassa di $20 (la tassa viene addebitata a causa di varie società di pagamento che applicano commissioni non rimborsabili per i rimborsi).

Non si accettano cancellazioni o modifiche dopo questo periodo di tempo.

Perché non possiamo accettare cancellazioni o modifiche dopo le 24 ore?

A causa dell'ampio inventario di colori e stili, tutti gli ordini vengono sottoposti a una serie di processi di controllo della qualità, una volta che questi processi sono iniziati, è molto difficile estrarre singolarmente dal team di controllo della qualità prima che vengano ritirati dal corriere postale.

CONTROLLO QUALITÀ

Tutti gli articoli vengono fotografati e ispezionati dal nostro reparto di controllo qualità prima di essere spediti per garantire che l'articolo sia in perfette condizioni.

DIFETTI DI PRODUZIONE

Il nostro obiettivo è fornire la massima qualità, ma di tanto in tanto qualcosa può andare storto. In conformità con la legge nazionale, ci siamo riservati il diritto di riparare un difetto o un problema minore.

In conformità alla legge nazionale, i consumatori devono dare al fornitore la possibilità di risolvere il problema. È a discrezione di Chiquel Pty Ltd:

• fornire un prodotto sostitutivo identico o di valore simile
• riparare il prodotto entro un tempo ragionevole, oppure
• concedere un rimborso.

Nel caso di un vero e proprio difetto di fabbricazione, se non siamo in grado di fornire una sostituzione dello stesso articolo/colore, solo allora verrà emesso un rimborso di tutti i costi sostenuti sul metodo di pagamento originale.

I diritti del consumatore a un rimedio si applicano al prodotto sostitutivo allo stesso modo del prodotto originale.

Si prega di notare che un difetto di fabbricazione non include l'usura generale.

TAGLIE

Si prega di notare che le taglie possono cambiare da un modello all'altro, anche se gli articoli sono indicati nella descrizione con la stessa taglia, a causa di vari fattori legati al materiale in cui sono realizzati. Si prega di considerare le nostre taglie solo come una guida.

COLORI E STILE DEI CAPELLI

Si prega di notare che a causa delle diverse risoluzioni dello schermo i colori possono variare. Questa immagine è intesa solo come guida.

I colori sono leggermente diversi a seconda della fibra dei capelli o dello stile. Ogni campione di colore o foto mostrata può variare da schermo a schermo, così come il lotto di produzione, poiché i componenti delle parrucche sono fatti a mano. Le parrucche di capelli umani richiedono uno styling una volta ricevute per ottenere il look desiderato.

SCATOLA E IMBALLAGGIO

Si prega di notare che alcuni articoli saranno spediti in una confezione personalizzata Chiquel; se richiesto, la confezione originale può essere fornita.